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POLÍTICA DE PRIVACIDAD - RGPD

Visitar la web de florestore.com no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario nos facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos por florestore.com serán tratados de forma leal y lícita, sujetos en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Debes tener más de 16 años para registrarte en la web y para que podamos recabar y almacenar tus datos de carácter personal. Si eres menor de 16 años, podremos bloquear y/o eliminar tu cuenta o perfil de usuario. Los padres o tutores del menor de edad podrán, en todo caso, dirigirse a nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo, a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del usuario.


A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable del RGPD te informamos de lo siguiente:

  1. Responsable del tratamiento: ¿Quién es la responsable del tratamiento de tus datos?
  2. Finalidades del tratamiento: ¿Qué podemos hacer con tus datos?
  3. Base legal / legitimación: ¿Por qué podemos tratarlos?
  4. Destinatarios: ¿A quién podemos comunicarlos?
  5. Plazo de conservación de los datos ¿Cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?
  6. Derechos de los interesados
  7. Confidencialidad y seguridad
  8. Calidad de los Datos
  9. Datos de los Destinatarios de los envíos
  10. Actualización de la Política de Privacidad

 

  1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

    Rafael Molina Mercedes (en adelante, la empresa) con domicilio físico en Ronda Zamenhof 112, 08208 Sabadell (Barcelona) Teléfono de contacto: 937238449.
    Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros en la siguiente dirección: rgpd@florestore.com
  2. ¿Qué hacemos con tus datos?

    Gestionamos tus datos personales para prestarte los servicios que nos hayas solicitado a través de esta web, que pueden ser:
  • El registro como usuario.
  • Mantener la relación contractual con el cliente, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados únicamente por florestore.com.
  • La utilización del Chat de Asistencia Online.
  • La gestión de tus dudas, consultas o reclamaciones.
  1. ¿Por qué podemos tratarlos?

    Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado anterior son:

3.1   Relación contractual:
Es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2 anterior.

3.2   Interés legítimo:
Para atender a tus dudas, consultas y reclamaciones que nos plantees.

3.3   Tu consentimiento:
Mediante la marcación de la casilla que figura en los formularios de registro o de compra y por lo que nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 anterior.

  1. ¿A quién podemos comunicarlos?
  • En caso de envío a domicilio, tus datos pueden ser cedidos a las agencias de transporte para procesar los mismos.
  • Para los pagos mediante tarjeta, tus datos pueden ser enviados mediante pasarelas de pago seguras a las Entidades Bancarias.
  • En el caso de reclamaciones, podemos compartir los datos con la Oficina del Consumidor.
  • Con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales, a las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información
  • La Empresa ha contratado a proveedores para la prestación de determinados servicios (p. ej. servicios informáticos, de infraestructura virtual y gestión de acciones de marketing digital, etc.) los cuales podrán tener acceso a los datos personales en su condición de encargados del tratamiento. En cualquier caso, tus datos personales no serán transferidos a terceras empresas para su comercialización ni a países localizados fuera de la Unión Europea que no ofrezcan un nivel adecuado o no aporten las garantías apropiadas de protección.

  1. ¿Cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

    La Empresa conservará tus datos personales mientras se mantenga la relación contractual y no se solicite su supresión (conforme a los medios indicados en el apartado “Derechos de los Interesados” de la Presente Política de Privacidad) y, más allá de los mismos, durante los plazos de prescripción necesarios en función de la legislación aplicable para atender a futuras responsabilidades.


  2. Derechos de los interesados

    Como interesado, dispones de los siguientes derechos:
  • ACCESO: Solicitar la información sobre los datos de carácter personal almacenados que te conciernen.
  • RECTIFICACIÓN: Solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales.
  • SUPRESIÓN: Solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • OPOSICIÓN: A determinados tratamientos cuya base legal sea el consentimiento como el envío publicitario o la creación de perfil de usuario entre otros motivos.
  • LIMITACIÓN: Limitar el tratamiento por parte de la empresa, de todos o parte de tus datos personales en las circunstancias que determina la ley.
  • PORTABILIDAD: Solicitar la disposición de tus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.

    Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección “Florestore” Ronda Zamenhof 112, 08208 Sabadell, Barcelona o también a través de nuestro formulario o al correo electrónico rgpd@florestore.com

    Así mismo, dispone de un apartado en su área de cliente en la web, con el nombre RGDP, donde podrá ejercer los derechos comentados anteriormente.

    El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para tratar de solucionarla.



  1. Confidencialidad y Seguridad

    En florestore empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la web. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en florestore, fuera de nuestra web.


  2. Calidad de los Datos

    Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

  3. Datos de los Destinatarios de los envíos

    En el uso de los servicios, el usuario deberá facilitar datos de carácter personal de los destinatarios de las flores (“Datos de Terceros”). El usuario es único responsable de estos Datos de Terceros, como “Responsable del Tratamiento” en la medida que dicho tratamiento se encuentra regulado por la RGPD y su normativa de desarrollo. A través de esta web, la empresa presta un servicio de envío que incluye el tratamiento de estos Datos de Terceros en nombre y por cuenta del cliente, actuando la empresa como “Encargado del Tratamiento” a los efectos de prestar el servicio.

    En la medida en que la empresa sea “Encargado del Tratamiento”, se compromete a:

    · Implementar medidas técnicas y organizativas para salvaguardar los Datos de Terceros de cualquier acceso, pérdida, destrucción, robo, uso o divulgación no autorizado o ilícito.

    · Limitar el acceso a los Datos de Terceros únicamente a aquellos empleados y terceros proveedores que necesiten conocerlos para permitir a la Empresa prestar los Servicios para cumplir el contrato con la Empresa (en particular a las empresas de envíos y mensajería que colaboran con la empresa)

    · No utilizar los Datos de Terceros para fines distintos a los relacionados con la prestación de los Servicios o conforme a estas instrucciones.

    El usuario garantiza que tiene la autorización para facilitarnos estos Datos de Terceros, en caso contrario nos indemnizará contra cualquier daño o perjuicio (incluyendo multas y sanciones) respecto al tratamiento de estos datos durante la prestación de nuestros servicios.

    Al vencimiento o terminación de la prestación del Servicio, por motivo de la baja de la Cuenta de Usuario, o a petición expresa del usuario, la Empresa dejará de tratar cualesquiera Datos de Terceros asociados con su cuenta y los eliminará, conforme lo indicado en el apartado 5.

  4. Actualizaciones de la Política de Privacidad

    La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para continuar informado de cómo llevamos acabo el tratamiento de sus datos personales.

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